소셜 소프트웨어

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소셜 소프트웨어는 온라인에서 사람들 간의 상호 작용, 커뮤니케이션, 협업을 지원하는 도구 또는 플랫폼을 의미합니다. 소셜 앱 또는 소셜 플랫폼이라고도 불립니다.
소셜 소프트웨어의 특징:

• 상호 작용 및 연결: 사용자 간의 연결을 구축하고 유지하며, 대화 메커니즘을 촉진합니다. (일대일, 일대다, 다대다 상호 작용 가능)
• 협업: 개인의 협업 행동, 커뮤니티 조직 및 형성, 자기 표현, 사회적 상호 작용 및 피드백을 가능하게 합니다.
• 집단 지성: 사용자의 집단적 행동을 집계하여 개인과 군중이 서로에게서 배울 수 있도록 합니다.
• 참여, 개방, 대화, 커뮤니티, 연결: 소셜 미디어의 특징으로, 정보 생산자와 소비자의 구분을 희미하게 만들고, 쌍방향 커뮤니케이션 구조를 가지며, 특정 주제나 관심사를 중심으로 커뮤니티 형성을 돕고, 링크 및 다양한 미디어를 통해 연결성을 가집니다.

소셜 소프트웨어의 종류:

• 소셜 네트워킹 서비스 (SNS): 페이스북, 트위터, 인스타그램, 싸이월드, 다음 카페 등
• 커뮤니케이션 도구: 인터넷 기반 커뮤니케이션 및 대화형 도구 (텍스트, 오디오, 비디오)
• 협업 도구: 위키, 블로그, 소셜 북마크 등
• 소셜 미디어 마케팅 도구: HubSpot, Sprout Social, Zoho Social, Brandwatch, Google Analytics 등

소셜 소프트웨어의 활용 분야:

• 개인: 인맥 관리, 정보 공유, 관심사 기반 커뮤니티 활동
• 기업:
• 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어: 그룹웨어, KMS, 블로그, 위키 등을 통해 직원 간 소통 및 협업 강화
• 소셜 미디어 마케팅: 고객과의 소통, 브랜드 인지도 향상, 마케팅 캠페인 진행

소셜 컴퓨팅:소셜 소프트웨어의 사용과 관련된 사회과학적 이슈를 연구하는 컴퓨터 과학 분야입니다. 디지털 정체성, 온라인 신뢰 및 평판, 추천 시스템, 소셜 네트워크 서비스, 디지털 저널리즘, 소셜 쇼핑, 소셜 검색, 소셜 미디어 등을 연구합니다.
소셜 미디어와의 관계:소셜 미디어는 소셜 소프트웨어를 활용하여 사회 구성원들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유하는 매체입니다. 소셜 소프트웨어는 소셜 미디어를 구성하는 기반 기술이라고 할 수 있습니다.